Informácie pre zákazníkov

Doprava a platba

Darčekový set posielame poštou, poukaz vieme poslať aj e-mailom. Zaplatiť môžete prevodom, QR kódom alebo platobnou kartou.

Ako vám objednávku doručíme

Darčekový set poštou

Posielame doporučeným listom 1. triedy Slovenskej pošty. V zásielke je originálny poukaz, tvrdá karta s vaším venovaním a farebná obálka.

Kedy odosielame: najneskôr nasledujúci pracovný deň po pripísaní platby.
Kedy príde: Slovenská pošta doručuje doporučený list spravidla nasledujúci pracovný deň po podaní.
Kam doručujeme: na adresy v Slovenskej republike.
Komu doručujeme: zásielka môže ísť vám alebo priamo obdarovanému. Faktúra ide vždy kupujúcemu.

Keď zásielku podáme na pošte, pošleme vám e-mail s podacím číslom a odkazom na stránku objednávky, kde vidíte jej pohyby tak, ako ich hlási Pošta.

Poukaz e-mailom

Poukaz vo formáte PDF pošleme na e-mail, ktorý ste uviedli v objednávke, bezodkladne po pripísaní platby. Vytlačíte si ho sami alebo ho ukážete na recepcii v telefóne.

Poštovné a balné neúčtujeme.

Sú zahrnuté v cene darčekového setu, cena v objednávke je konečná.

Ak sa zásielka vráti ako nedoručená preto, že adresa bola uvedená nesprávne alebo si ju adresát nevyzdvihol v odbernej lehote, na vašu žiadosť ju pošleme znova; náklady opätovného odoslania v takom prípade znáša kupujúci.

Ako môžete zaplatiť

Všetky ceny sú v eurách a sú konečné. K žiadnemu zo spôsobov platby neúčtujeme príplatok.

Platobnou kartou online

Karty Visa a Mastercard, prípadne Apple Pay alebo Google Pay. Platbu spracúva platobná brána spoločnosti Comgate a.s. Peniaze sa pripíšu hneď, takže darček odosielame najbližší pracovný deň.

Prevodom na účet

Platobné údaje aj variabilný symbol dostanete v potvrdení objednávky. Darček odosielame po pripísaní platby na účet.

QR kódom

Ten istý prevod, len s vopred vyplnenými údajmi — kód naskenujete v mobilnej aplikácii svojej banky. QR kód ukážeme po objednávke aj v potvrdzujúcom e-maile.

Ako prebieha platba kartou

V objednávke vyberiete možnosť Platobnou kartou online a objednávku odošlete.
Presmerujeme vás na zabezpečenú platobnú stránku brány Comgate.
Zadáte číslo karty, dátum platnosti a kód CVC/CVV. Tieto údaje zadávate priamo u Comgate — my k nim nemáme prístup a neukladáme ich. Ak platíte cez Apple Pay alebo Google Pay, kartu vyberiete v peňaženke a nič neprepisujete.
Vaša banka si platbu spravidla nechá potvrdiť (3-D Secure) — v mobilnej aplikácii banky, odtlačkom prsta alebo kódom z SMS.
Po potvrdení vás brána vráti späť na náš web a hneď uvidíte, či platba prešla.
Na e-mail vám pošleme potvrdenie o prijatí platby s faktúrou a poukaz, prípadne oznámenie o odoslaní zásielky.

Platba trvá rádovo desiatky sekúnd a peniaze sa strhnú hneď. Ak platba neprejde, objednávka vám ostáva a môžete ju zaplatiť znova alebo prevodom. Podrobný popis platby kartou nájdete v nápovede Comgate (v češtine).

Prevádzkovateľ platobnej brány

Platby kartou pre nás zabezpečuje spoločnosť Comgate a.s. Je to platobná inštitúcia licencovaná a dozorovaná Českou národnou bankou. Viac o bráne nájdete na comgate.eu.

Comgate, a.s.

Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
Česká republika
IČO: 27924505

E-mail: podpora@comgate.cz
Telefón: +420 228 224 267

Otázky a reklamácie

K objednávke a doručeniu

Píšte nám na info@thermaltickets.sk. Uveďte číslo objednávky.

K samotnej platbe kartou

Reklamácie a otázky k priebehu platby rieši prevádzkovateľ brány: podpora@comgate.cz, +420 228 224 267.

Úplné znenie nájdete v obchodných podmienkach (články 3 a 4). Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní — postup je na stránke Odstúpenie od zmluvy.